Risoluzione delle controversie in via pre-giudiaziale - procedura di conciliazione volta a tutelare i diritti e gli interessi legittimi delle persone giuridiche e delle persone fisiche per la conclusione di accordi, che presumono che le parti in conflitto risolvano i problemi volontariamente e in modo indipendente, senza ricorrere ai tribunali.
- Valutazione neutrale e imparziale della situazione nella risoluzione delle controversie. Apertura di negoziati costruttivi al fine di raggiungere la comprensione reciproca.
- Sviluppo di una strategia di uscita dal conflitto e sviluppo di una serie di condizioni reciprocamente accettabili del contratto.
- Assistenza nella conclusione di un accordo scritto.